Reference

Ketentuan yang Mengatur Akun dan Layanan bento12

Halaman ini memuat syarat dan ketentuan yang berlaku saat Anda menggunakan platform bento12, termasuk cara membuka akun, melakukan transaksi via DANA, OVO, atau GoPay, dan mengakses layanan kami.

Berlaku untuk semua akun aktifTransaksi DANA, OVO, GoPayAkses sesuai hukum setempatPembaruan ketentuan berkala
bento12 Ketentuan yang Mengatur Akun dan Layanan bento12
KEAMANAN AKUN

Bagaimana Kami Menjaga Data dan Akun Anda

Keamanan akun dan data transaksi Anda adalah prioritas operasional kami. Setiap sesi login dilindungi dengan enkripsi SSL, dan akses dari perangkat baru memerlukan verifikasi OTP ke nomor terdaftar. Kami menyimpan data akun selama akun aktif dan dalam periode retensi yang diwajibkan setelah penutupan akun. Untuk meminta perubahan data atau penghapusan akun, hubungi tim dukungan dengan menyertakan bukti identitas yang sesuai.

Enkripsi Data

Seluruh data akun dan riwayat transaksi — termasuk transfer DANA, OVO, GoPay — dienkripsi menggunakan SSL. Tidak ada data pembayaran yang disimpan dalam bentuk teks biasa.

Verifikasi Perangkat

Login dari perangkat baru memicu OTP ke nomor ponsel terdaftar. Langkah ini berlaku di browser maupun akses mobile, menjaga akun tetap aman meski kata sandi bocor.

Retensi Data

Data akun disimpan selama akun aktif. Setelah penutupan akun, data dipertahankan sesuai periode retensi yang berlaku, kemudian dihapus secara permanen dari sistem kami.

Permintaan Perubahan

Ajukan permintaan perubahan email, nomor ponsel, atau data dompet melalui live chat atau email dukungan. Verifikasi identitas diperlukan sebelum perubahan diproses.

HUBUNGI KAMI

Cara Menghubungi Tim bento12

Jika ada pertanyaan tentang ketentuan ini atau Anda perlu mengajukan perubahan data akun, tim kami siap membantu. Sampaikan pertanyaan Anda melalui salah satu jalur berikut — respons tersedia sepanjang hari untuk masalah akun dan transaksi.

Team online

Live Chat

Akses live chat langsung dari halaman akun Anda. Tersedia sepanjang hari untuk pertanyaan seputar ketentuan, verifikasi akun, dan status transaksi DANA, OVO, GoPay.

Email Dukungan

Kirim pertanyaan tertulis atau permintaan perubahan data ke alamat email dukungan kami. Cocok untuk pertanyaan ketentuan yang memerlukan dokumentasi atau bukti transaksi.

Pusat Bantuan

Kunjungi halaman pusat bantuan untuk membaca penjelasan ketentuan umum, langkah verifikasi akun, dan prosedur penarikan via dompet lokal.

Pertanyaan Seputar Syarat dan Ketentuan

Berikut pertanyaan yang sering diajukan tentang ketentuan penggunaan bento12. Jika pertanyaan Anda tidak tercantum di sini, hubungi tim dukungan melalui live chat.

Tidak. Persetujuan diberikan saat pertama kali membuka akun. Namun jika ketentuan diperbarui, Anda akan diberitahu dan penggunaan platform setelah pembaruan dianggap sebagai persetujuan baru.

Penarikan dapat ditahan untuk verifikasi manual. Pastikan nama pemilik dompet DANA, OVO, atau GoPay Anda identik dengan nama yang terdaftar di akun bento12 sebelum mengajukan penarikan.

Tidak. Setiap pengguna hanya diizinkan memiliki satu akun aktif. Akun duplikat dapat ditangguhkan, dan saldo di akun tersebut dapat dibekukan selama proses investigasi berlangsung.

Kirim permintaan penghapusan akun melalui email dukungan dengan menyertakan bukti identitas. Tim kami akan memproses permintaan sesuai prosedur retensi data yang berlaku.

Ketersediaan layanan bergantung pada hukum yang berlaku di wilayah Anda. Akses hanya tersedia di wilayah yang mengizinkan penggunaan platform ini secara hukum.

Hubungi tim dukungan segera melalui live chat atau email. Sertakan detail aktivitas yang mencurigakan dan kami akan memulai proses investigasi serta mengamankan akun Anda.